12月13日，福建省電力有限公司信息通信調度中心調度人員發現營銷應用系統出現應用節點故障，導致部分用戶無法正常訪問。信息通信調度人員根據監控平臺上顯示的數據和故障點，馬上聯系檢修人員，解決了故障問題，整個過程僅用10分鐘。
“全景化監控實施前，完全看不到故障點顯示，相比過去的運行管理模式，一體化調度更加符合信通系統實際運行需求。”福建省電力公司信息通信調度中心有關負責人表示。
今年，福建省電力公司根據國家電網公司推進信息通信融合工作的總體部署，按照一體化調度運行體系相關要求，建立信息通信調度中心，整合信息通信調度資源，以相關技術支撐系統為依托，開發綜合監控平臺，將信息和通信調度員合并值班，實現信息通信的運行監控、故障處理、調度指揮的“大融合”，統一監控信息通信系統及設備運行狀況和關鍵指標，統一調度信息通信系統資源和運行方式，統一指揮信息通信系統日常工作和應急處置，全景式監控信息通信系統運行情況。在新的運行模式下，工作流程更加簡化，故障處理時間縮短。
據福建省電力公司信息通信分公司何宗樂介紹，與以前信息與通信專業的調度、運行、檢修、客服獨立運作相比，實施信息通信一體化調度運行，實現了信息通信專業的“四聯合一交流”，即聯合預警分析，實現信息、通信專業告警信息關聯分析，及時發現、消除信息通信系統的缺陷和隱患；聯合故障判定，快速定位故障原因與故障點；聯合應急演練和應急處置，大大縮短故障恢復時間，提升系統健康運行水平；聯合服務支撐，減少中間環節，提高服務效率；定期開展信息、通信專業交流和培訓，增進溝通與協作，培養復合型專業人才。
此外，信息和通信調度員合并值班模式不僅節約了值班人力，而且大幅提升了信息通信事件響應效率。尤其是在網絡告警時，值班人員從以往單一專業范圍內發布告警信息，轉變為信息通信專業聯合發布信息，同步分析處理問題，加快了問題定位與處理速度，縮短了響應時間。
福建省電力公司信息通信調度中心自今年5月份投運以來，如期實現了對信息通信系統運維的集中管控、統一調度、精益管理和高效運作，信息通信運行管理走向標準化、規范化，有力支撐了智能電網建設。
