“供電部門‘兩保三進’服務隊就像我們企業的用電保姆。在你們的幫助下,我們通過優化用電,現在每月可節省2萬多元電費,太感謝你們了!”8月24日,在福建德化供電公司“進企業”大走訪時,景遠(德化)建材有限公司的劉總緊緊握住上門走訪的“兩保三進”服務隊負責人的手,感激地說。
這是國家電網福建省電力公司系統各單位深入開展以“保發展、保用電”為主題的優質服務“進企業、進社區、進農村”活動(簡稱“兩保三進”活動)服務再加力的一個縮影。
6月以來,福建省電力公司在全系統開展“兩保三進”活動,圍繞降低企業成本、提高辦事效率、保障安全供電、快速解決問題等四大方面,推出15項具體舉措,加力提升供電服務水平,著力營造良好的用電環境,保障各行各業、千家萬戶好用電、用好電。
福建省電力公司積極宣傳落實好用電激勵政策,將260家省重點工業企業高峰用電時段調減2個小時,按時完成計量表計時段調整,確保執行范圍準確、政策迅速兌現,促進企業利用擴大生產。同時,出臺年內允許使用銀行承兌匯票結算電費、適當放寬暫時停止用電規定。
幫助企業優化用電管理。針對部分工業企業峰谷電費、力率電費支出高的情況,福建省電力公司首批選取880戶工業企業,主動上門開展用電診斷,幫助企業及時調整用電方式,減少電費成本支出。
實行重點項目“全程式”服務。福建省電力公司建立大客戶經理團隊,為770個省市重點項目提供“一對一”的全過程服務,報裝接電時限比承諾時限縮減20%以上;建立重大項目超常規對接機制,對在建開發區和重點企業,由省、地、縣三級供電企業分層對接、上下聯動,加大工作推進力度,實現特事特辦、急事快辦。
福建省電力公司還推行城市居民小區“片區制”服務、95598電話“一站通”服務;加快保障性安居住房報裝接電,加快實施農網升級改造工程,加快“迎峰度夏”項目建設;成立服務小分隊深入現場,“面對面”宣傳用電政策、安全科學用電常識,“一對一”解決問題,把服務落實到一線,把問題解決在現場。
截至8月26日,兩個多月來福建省電力公司系統共成立336個服務小分隊,累計進企業1918戶,進社區698個,進農村1563個,共提供優化用電建議書794份,為2095戶客戶專項排查用電安全隱患,現場協調服務用電需求628個,增供電量21745萬千瓦時,幫助企業客戶降低成本10454萬元。