“鄭州供電公司95598電話呼叫率4.69%，人工坐席接通率8.48%，故障報修率10.75次/萬戶，城區故障搶修到達現場平均時間16.80分鐘……”5月18日，河南省電力公司在門戶網站上發布了各單位4月份供電服務指標爭創活動結果，各項服務指標一目了然。
今年，為促進為民服務創先爭優的深入開展，河南公司啟動了供電服務指標爭創活動。在活動開展過程中，該公司根據95598電話呼叫率、95598人工坐席接通率、故障報修率、城區故障搶修到達現場平均時間等指標，對各單位供電服務進行考評。
5月開始，河南公司還以月度考評方式，每月在該公司門戶網站上公布各單位指標完成情況。“我們的平均時間是38.09分鐘，而第一名不到7分鐘，差距太大了，太丟人了。我們一定要知恥而后勇，認真分析原因，努力提升，力爭盡快擠進第一梯隊。”5月21日，漯河供電公司營銷部負責人針對城區故障搶修到達現場平均時間這一指標，對員工展開動員。
